TRAI ने वोडाफोन आइडिया पर लगाया ₹2 लाख का जुर्माना, कॉल क्वालिटी मानकों में चूक पर सख्त कार्रवाई

 दी बीबीएन पोस्ट (डेस्क) बड़बिल - भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने दूरसंचार ऑपरेटर वोडाफोन आइडिया लिमिटेड (Vi) पर कॉल कनेक्टिविटी और नेटवर्क गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करने के आधार पर ₹2,00,000 का वित्तीय जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई एक्सेस एवं ब्रॉडबैंड सेवाओं के गुणवत्ता मानक नियमों के तहत की गई है, जिसमें कॉल ड्रॉप अनुपात, बेस स्टेशन उपलब्धता और वॉयस कनेक्टिविटी मानकों सहित कई मापदंडों की समीक्षा की गई। नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (NSE) और BSE को सौंपे गए नियामकीय दस्तावेजों के अनुसार, मूल्यांकन में पाया गया कि वोडाफोन आइडिया कई सेवा क्षेत्रों में अनिवार्य परिचालन सीमा बनाए रखने में विफल रही, जिसके बाद TRAI ने यह आदेश जारी किया। वोडाफोन आइडिया ने एक औपचारिक बयान में आदेश प्राप्त होने की पुष्टि करते हुए कहा, "कंपनी को TRAI से एक आदेश प्राप्त हुआ है, जिसमें गुणवत्ता मानकों का अनुपालन न करने पर ₹2,00,000 का वित्तीय जुर्माना लगाया गया है। कंपनी वर्तमान में इस आदेश की समीक्षा कर रही है और मामले में आगे की कार्रवाई पर विचार कर रही है।"

उन ग्राहकों के लिए जो लंबे समय से अस्थिर कॉल कनेक्शन, घर के अंदर सिग्नल की खराबी और अचानक नेटवर्क ड्रॉप की शिकायत करते आ रहे हैं, यह नियामकीय कार्रवाई उपभोक्ता संरक्षण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है। ग्राहकों ने संतोष व्यक्त किया है कि नियामक संस्थाएं केवल ऑपरेटरों के स्व-घोषित आंकड़ों पर निर्भर रहने के बजाय सक्रिय रूप से नेटवर्क अवसंरचना के प्रदर्शन का ऑडिट कर रही हैं, और उम्मीद जताई है कि वित्तीय जुर्माना तथा नियामकीय निगरानी ऑपरेटर को सॉफ्टवेयर अपडेट, टावर विस्तार और बैंडविड्थ उन्नयन में तेजी लाने के लिए मजबूर करेगी। यह जुर्माना TRAI की उस व्यापक पहल के बीच आया है, जिसके तहत सभी भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के लिए गुणवत्ता मानकों को सख्त किया जा रहा है, ताकि निर्बाध 4G और 5G कनेक्टिविटी सुनिश्चित की जा सके।

रिपोर्ट: अमल के मैथ्यू